Česta pitanja

  1. Mogu li otkazati narudžbu nakon što sam je već platio/la?
  • Možete. Najbolje je otkazati narudžbu unutar prvih 6 sati od poručivanja, jer neke narudžbe šaljemo istog dana. Ako je proizvod već upakovan i kurir ga je preuzeo, tada nije moguće otkazati izvršenu narudžbu.

  1. Na koje sve načine mogu platiti?
  • Plaćanje je moguće isključivo pouzećem, kada ste sigurni da ste dobili ono što ste naručili. Plaćanje se vrši gotovinom.

  1. Mogu li platiti kreditnom karticom?
  • Plaćanje karticom nije moguće.

  1. Šta ako mi stigne pogrešan ili oštećen proizvod?
  • U tom slučaju, pošaljite email na svenaklikshop@gmail.com i možete zatražiti zamjenu artikla.

  1. Ko snosi troškove dostave u slučaju povraćaja proizvoda?
  • Ako je greška na našoj strani, mi plaćamo troškove povrata. Ako je proizvod potpuno ispravan, ali ga želite vratiti iz osobnih razloga, tada vi snosite troškove povrata.

  1. Da li šaljete u inostranstvo?
  • Nažalost, ne šaljemo.

  1. Mogu li naručiti proizvod kao poklon za nekoga i navesti drugo ime za dostavu?
  • Možete, samo ispravno unesite podatke osobe kojoj šaljete.

  1. Mogu li lično preuzeti proizvode?
  • Nažalost, nije moguće.

  1. Kako mogu podnijeti reklamaciju?
  • Reklamacije se podnose ISKLJUČIVO putem emaila - svenaklikshop@gmail.com. Odgovor ćete dobiti u roku od 12 sati.